образец претензии защите прав потребителей

Может ли покупатель снимать меня на камеру и требовать мою фамилию? .

На вопрос "Назовите фамилию" - протяните человеку бланк "о защите персональных данных", где он должен будет указав свои ФИО письменно подтвердить, что не будет использовать ваши данные для....а тут уже хоть полным списком прямо по "ЗАКОНУ...вы его снимите в ответ. самое удивительное в этом вопросе то, что люди всегда бояться говорить под диктофон, чтобы их снимали, называть свою фамилию.... и т. д. особенно чиновники, полицейские и прочие госслужащие. врачи пишут заключения так...

СРОЧНО!! ! Вопрос по ЗоЗПП!!!

31 декабря вам был передан телефон, так? Закон о защите прав потребителей устанавливает 15 дней для предъявления требования о расторжении договора купли продажи или об обмене со дня передачи вам телефона (ст. 18 ЗОЗПП) - я исхожу из того...Короче, пока на прошло 15 дней, срочно пишите магазину претензию с требованием возврата денег. С 16 января можно будет потребовать лишь ремонта. Успейте потребовать возврата денег от ПРОДАВЦА (не в коем случае не суйтесь в СЦ ни под каким...

Возврат до истечения 2х-недельного срока, правомерно ли при этом еще и 20-и дневное исследование этого товара?

Магазин в котором Вы приобрели "увлажнитель воздуха" при возврате товара в случае брака обязан вернуть Вам денежные средства, срок возврата денежных средств не более 10 рабочих дней, но продавец (магазин) обязан отправить товар на экспертизу...Конечно это "нормальная" практика. Когда продавец не хочет расставаться с деньгами, он ВЫМАНИВАЕТ товар якобы для проведения проверки качества, диагностики, экспертизы и т. п. , где недостаток по-тихому устраняется и выносится вердикт...

GPS-Планшет Gravis 73 3G GPS

Вам продали товар с недостатком, который по-тихому был устранен, пока вы писали претензию. Наврятли вы сможете как-то доказать, что продавец самовольно устранил недостаток вопреки вашему письменному требованию. Не надо было выпускать товар...Наталья, мне думается, что работники магазина и нагло Вас обманывают, и грубо нарушают Ваши законные права потребитнля. Советую Вам внимательно изучить ответы пользователя ПЭтребитель (его ЛК - http://old.otvet.mail.ru/mail/qarto5). И если...

Возврат сотового телефона

2 недели- по нынешнему законодательству. Остальное это гарантия производителя. Образцы претензий Как передавать товар продавцу Как обманывают продавцы ДАвно покупали то? Вообще в течении 2 недель можно вернуть спокойно деньги . Закон о...

Возврат товара надлежащего качества, заказанного по образцам 2

Не прикидывайся дураком. Двери изготовлены по размеру, так что продавец в данном случае прав. Автор, а при чем тут ст.26.1 ЗоЗПП, когда продажа НЕ дистанционная, а ПО ОБРАЗЦАМ??? Да и договор купли-продажи. Имеете право требовать ОБМЕНА в 14...

Обмен ноутбука в салоне

Пиши претензию продавцу в 2 экземплярах... Можете, но только если неисправность та же. Добрый Анон прав в ремонт если сроки ремонтов в сумме составляют 30 дней, то можешь и вернуть деньги и обменять. 1) существенный недостаток товара...

Обязан ли покупатель проверять в магазине перед покупкой технически сложный товар?

Такой обязанности у покупателя нет...Если он не захочет оказаться перед "печалькой" дома, то сам проверит товар еще в магазине... Перед покупкой - проверка товара на работоспособность - это право, а не обязанность (да и то, образца товара, и...

Обмен товара/Возврат денег

14 дней на возвратПишите претензию в магазин. При неудовлетворении её иск в суд. вам нужно просто ПИСЬМЕННО потребовать от продавца возврата денег ИЛИ обмена товара ! продавец лукавит - ибо гарантия распостраняется на ВСЁ изделие Статья 18. Права потребителя...

Как вернуть телефон?

Напишите письменно претензию, сделайте копию и унесите в магазин. На копии пусть распишутся о принятии от Вас претензии (дата, фамилия, подпись) . Через 10 дней Вам должны ответить. Если откажут обратитесь в отдел по защите прав потребителей...А что, слабо купить копеечный переходник? а чего его возвращать. купи переходник на нашу розетку Если говорят не подлежат обмену, то ходи с этим телефоном.

Возврат товара

1.Если ремонт телефона займет более 3 дней обязаны 2.Что бы не затягивали с ремонтом пиши претензию что экспертиза должна проводится с твоим участием и что требуешь предоставить "подменный фонд" в инете масса образцов погугли 3.Твои...

могу ли я сдать планшет по гарантии и вернуть деньги?

нет по гарантии они могут только отремонтировать в крайней случае заменить но не как не вернуть деньгиПока что Вы имеете право потребовать от продавца лишь устранения данного недостатка. Если экспертиза докажет заводской брак- сможете.. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона О защите прав потребителей потребитель вправе потребовать обмена...

Сдал планшет на проверку качества. Как можно ускорить процесс?

НЕ читайте форумы просто прочитайте ЗАКОН При покупке товара длительного пользования с недостатками Вы вправе на время ремонта или замены товара требовать предоставить Вам аналогичный товар для бесплатного пользования (п.2 ст.20 Закона РФ..."На время проверки они же обязаны дать аналогичный товар, но ничего не дали. " - Ничего они НЕ ОБЯЗАНЫ, если вы не требовали. Требовать следует письменно. Остальное уже знаете. Вопрос только в том-проверка качества чем вызвана и когда куплен...

Акт о выявлении дефектов мебели

по закону - у покупателя ( потребителя ) есть ПРАВО предьявить претензию продавцу ( исполнителю услуг ) но у продавца ( исполнителя услуг ) нет ОБЯЗАННОСТИ выдавать ( писать ) какие либо акты и фиксировать документально СВОЙ же косяк судя по...Устранить дефект вот что.. . и как вам ученики оценили, что разметка нанесена с грубейшими нарушениями. А зазоры могут быть от петель со смещением, просто не те вам положили "обязаны ли они предоставить мне какой-либо акт о проведенных...

Как правильно пишется заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества?

чудак на букву З а ЗАЧЕМ вы отдавали его в РЕМОНТ ??? у вас БЫЛО право на возврат денег \обмен товара в течении 15 дней с момента покупки теперь право требовать деньги от ПРОДАВЦА у вас будет в случаях предусмотренных законом Статья 18...В заявлении пишется все что произошло, от момента покупки и до поломки и т. д. Чем красочнее напишите, тем лучше!! заявление пишется в вольной форме с описанием всей ситуации Не надо было ремонтировать, а сразу требовать возврата денег, т. к...

Вопрос по возврату/замене планшета.

Неужели так сложно прочитать десяток статей ЗоЗПП? Во-первых, непонятно с каким требованием ты обратился к продавцу. Исчерпывающий перечень требований, которые потребитель имеет право предъявить продавцу, изложен в ст. 18. Это требование...Пока нет Товар входит в список сложно-технических товаров, не подлежащих возврату в течении 15-ти дней. Так что, только после заключения экспертизы о полной непригодности товара, Вы сможете его вернуть. Или ремонтировать.. . (ст. 18 ЗоПП Вам...

планшет за два месяца работы ломается второй раз, что делать? магазин деньги возращать отказатся! Что делать?

Претензия! обязательно пусть поставят на вашем бланке дату приёма. Согласно ст. 18 потребитель в праве потребовать полного возмещения убытков, причинённых ему в следствии приобретения товара ненадлежащего качества. (т. е. можно вернуть...Вам дорога в Роспотребнадзор. Обычно там любят, когда появляется потребитель с жалобой - это повод набежать на магазин с проверкой. В магазинах обычно не любят набегов Роспотребнадзора ибо это накладно и чаще всего идут на попятный. Кстати...

купили холодильник про работал три недели сгорел компрессор отремонтировали, после ремонта про работал пол дня .

Если нет бумаги из предыдущего ремонта с инфой из ч.3 ст.18 ЗоЗПП, то ваше требование будет необоснованно. Если есть, и если недостаток тот же, а не другой (не путать с технической причиной возникнвения недостатка) то требуйте возврата денег...

Подскажите, пожалуйста, по закону о защите прав потребителей?

ПОСТАНОВЛЕНИЕот 27 сентября 2007 г. N 612ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ 21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. В случае если...Вы не проверили работоспособность товара до оплаты, а это значит, что, если недостаток возник не по причине производственного брака, вследствие иных причин, возникших до передачи вам товара (а не после, что вы не сможете доказать), то...

Как правильно составить претензию, если превышен срок гарантийного ремонта телефона. Сдавал продавцу. Хочу вернуть деньги.

А ЕГО и быть не может. Заява пишется в произвольной форме. Главный смысл - вы требуете расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денег. Читаешь Закон о защите прав потребителей, находишь статьи, которые к тебе подходят...

Как составить претензию автосервису? Какие статьи ЗЗПП можно применить?

все образцы здесь http://ozpp.ru/patterns/137/index.html Директору СТОА _______________________ (наименование, адрес) от ___________________________________ (ф. и. о., адрес) ПРЕТЕНЗИЯ об устранении недостатков в выполненной работе...

Как правильно написать заявление в прокуратуру, в соседней квартире на против на первом этаже, расположена Организация ?

Как написать жалобу в прокуратуру на ЖКХ Заполните шапку заявления. Укажите, к прокурору какого округа или района вы обращаетесь, а также его фамилию и инициалы. Напишите основные данные о себе и свой контактный телефон. В теле заявления...почему вы решили, что для помещения, используемого под ЖЭК, должен быть отдельный вход? насколько мне известно таких нормативов нет. напишите в УК заявление с просьбой установить доводчик на дверь. Для начала надо ЗНАТЬ статус данного...

Помогите, правильно, сформулировать проблему, которую нужно раскрыть в "ПРЕТЕНЗИИ с требованием к магазину о замене

Пишите в компе в редакторе на обычный формат : Справа вверху- кому (магазину Евросеть, по адресу ..) от кого (ваши Фио) По середине ниже слово ПРЕТЕНЗИЯ Ниже с абзаца: Мной (дата) в магазине евросеть была куплена электроная книга (фирма...Вот как тут написали, так и описывайте недостаток. И поторопитесь, ибо если ваша книга сертифицирована как ПК, или же с сенсорным дисплеем и возможностью выхода в интернет, то по такому твоару, по истеч. 15-дневного срока со дня передачи...

нужен образец претензии на выплату неустойки в размере 1% от стоимости товара за непредоставление на период ремонта анал

для начала вам нужна копия ПИСЬМЕННОГО требования к продавцу о предоставлении этой подмены если вы ПИСЬМЕННО ничего НЕ требовали - то и продавец вам ничем НЕ обязан если таковая у вас ЕСТЬ - тогда изложите свои требования в произвольной...Ну пишите претензию в произвольной форме, произведите расчет суммы, по окончанию ПРЕДЛАГАЮ: выплатить такую то сумму, в счет того то.... Удачи! пишется в произвольной форме на имя руководителя организации куда вы сдали товар. в претензии...

Могу ли я рассчитывать на компенсацию, если фирма нарушила условия договора?

оплата была? тогда можете в Роспотребнадзор (если вы физ.лицо) 41 рабочий день? в договоре что написано? да, в договоре неустойка должна быть оговорена. если нет то по ст. 395ГК. Претензию им напишите, с указанием обстоятельств дела и...

Согласно какой статьи закона и на что я могу расчитывать?

Обмен брака или ремонт - права потребителя Или ремонт, или соразмерное уменьшение покупной цены - НАСТОЯЩИЕ ''права потребителя'' в вашей ситуации. Образцы претензий Как передавать товар продавцу Ну и тщательно пытайте дитё об истиной...

Купил унитаз не смывает бычок даже!

Прежде,чем покупать унитаз надо было проконсультироваться.Они различные.Вам попался неудачной модели.Раз вам отказали в возврате или обмене,не прошло 14 дней со дня покупки,идете в Роспотребнадзор и пишите заявление.Их накажут и оштрафуют на...турок царя небесного просто бачок маленький. нужно тебе дополнительный подвешивать теперь. такое частенько. просто позови нормального сантехника так к бычку обычно груз привязывают. Общество защиты прав потребителя. Ну а, то, ради чего...

Как составить исковое заявление в суд на магазин "Связной"???

вам нужно думать НЕ об этом а о том что вы ЗРЯ напрягаетесь Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) 1. Если срок...В соответствии со ст.ст.131 и 132 ГПК РФ Два конфликта со "Связным": в первом случае как писать им заявление по телефону продиктовали из Защиты прав потребителей -сработало сразу же. Второй раз с "директорм" пошептался (в прямом смысле) мой...

Ремонт или обмен?

В соответствии со ст. 18 ЗоЗПП, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо...пока ремонт Про 3 ремонта - это продавцовская ложь. Но в силу ч.1 ст.18 ЗоЗПП и перечня ТСТ, по вашему товару, по истеч.15-дневного срока со дня передачи которого, положен сперва лишь РЕМОНТ. Какое либо обстоятельство из ч.1 ст.18 ЗоЗПП...

Купил куртку (парка Diezel) по словам продавца зимнию.

ну и ХОРОШО что вы ЭТУ одну статью знаете а вы её хоть читали ? Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца...Согласно Закона о защите прав потребителей вы можете направить в адрес Продавца претензию, в которой должны изложить все обстоятельства Апеллируя к законам, шансы на возврат товара у потребителя возрастают. Например, некачественный товар или...

Купил сабуфер с колонками в магазине через день сломался имею ли я право взять деньги назад?

легко читайте ст 18 ЗоЗПП и забудьте про 14 дней( о коих вам пишут двоешники в ответах выше ) татья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были...нет. имеешь право обратиться по гарантийному ремонту. магазин не отвечает за техническое качество товара. Можете требовать денег. Образцы претензий в интернете. У меня сломался домашний кинотеатр, который прослужил месяц. Забрали на...

Закон о защите прав потребителей

"с учетом того что данная книга не попадает под перечень технически сложный товаров?" - С чего вы так решили??? Или кто вам это сказал? Я пнимаю, вам не хочется в это верить, но не надо внушать себе неправду, вернуть деньги это не поможет...В чем же вопрос? Вы можете потребовать возврата денежных средств , но получите их Вы только при наличии в товаре производственного дефекта ,этот момент можно доказать с помощью тавароведческой экспертизы . Если Вы не уверены что это не Ваш...

Покупка телефона. Права потребителя.

имеете ПОЛНОЕ и ЗАКОННОЕ право требовать возврата денег/обмена товара если телефон кнопочный - в течении ВСЕГО письменно установленного гарантийного срока если телефон сенсорный - в течении 15 дней с момента покупки не вздумайте обращаться в...Нет. Только после заключения сервис-центра, при условии, что тлф. гарантийному ремонту не подлежит. Да. Имеете. Товарищи выше лгут. Письменно требуйте или возврата денег, или замены. За подписью и печатью продавца на вашей копии претензии. А...

Чем отличается иск о возмещении ущерба за повреждение автомашины и иск о стоимости услуг по восстановительному ремонту?

Обычно подают иск на Страховую (до 120 тысяч - в пределах страховой суммы его ответственность застрахована), и только после выплаты всей суммы 120 тысяч можно подавать на остальную сумму к виновнику. Обычно подают иски вместе оба по своему...1. Подсудность не меняется. 2. Ущерб - это все материальные убытки которые вы понесли в связи с ремонтом автомобиля (эвакуатор + запчасти + работа) Иск о стоимости услуг - это скорее всего ошибочное придуманное вами требование, так как судя...

Взыскание морального вреда у туроператора

Взыскать моральный вред с туроператора реально, однако для этого Вам необходимо иметь доказательственную базу о том, что Вам действительно был причинен моральный вред связи с неисполнением (ненадлежащим исполнением) условий договора о...Так вы не объяснили чем он вам моральные страдания причинил. Практика по применению Закона о защите прав потребителей к туроператарам, конечно, есть. Но не расчитывайте, что там большая компенсация морального вреда, она у нас в принципе...

Как вернуть деньги за некачественный товар?

А что указано в документах: продажа комплектующих или процессора? Если комплектующих, то замене будет подлежать только ненадлежащего качество деталь.Ну так у вас не компьютер сломался, а какое-то комплектующее. Вот и требуйте возврата денег за нерабочее комплектующее. При этом, требовать денег за остальные рабочие комплектующие право не имеете. Образцы претензий Как передавать товар...

что делать если купил наушники с микрофоном и микрофон не устраивает, как вернуть товар? дополнения в пояснениях

После покупки в течении 1 или 2 недель выимеете право вроде бы вернуть товар , который вам не подошел по цвету, и.т..д претензию в магазин напишите, пусть делают экспертизу. или заменят или вернут деньги. образцы претензии есть в интернете...

Вернут ли деньги за бракованный товар?

Если в сервис-центре подтвердят это, то по закону о ЗПП ваше право требовать расторжения договора купли-продажи вам тут насоветуют если телефон кнопочный пишите претензию на возврат ДС, образец найдете в сети, и отдаете вместе с телефоном в...

Возврат ненадлежащего качества

вы хотите назад деньги - ваше право продавец имеет ПРАВО на проведение экспертизы всё просто читайте ст 18 ЗоЗПП на всё про всё у продавца 10 дней10 дней вам на возврат денег, если ждать не хотите можете попросить в 3х дневный срок предоставить вам подмену на время экспертизы. Если вам впарили изначально неработоспособный товар (который вы не догадались проверить на работоспособность...

Добрый день! Нужен образец претензии в магазин на возврат денег за доставку некачественного товара в магазин

Претензия составляется в двух экземплярах. Ее можно подать двумя способами: заказным письмом с уведомлением о доставке или непосредственно продавцу (при этом следует учитывать, что для установления в последующем даты предъявления претензии...*вздох* Завтра на поставщика Вам сделаю претензию. Пишите в личку. Извиняюсь за "коллег"

Как вернуть неисправный планшет?

Пока не истек 15-дневный срок, требуйте возврата денег письменно. Фиксируйте наличие недостатка в передаваемом товаре, а то отремотируют по-тихому и заявят, якобы ничего не обнаружено. Образцы претензий Как передавать товар продавцу Как...Закон "ОЗПП" Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки...

Подскажите у кого получилось вернуть телефон продавцу, после 1 года пользования.

1 - определение СУЩЕСТВЕННОСТИ недостатка это право и обязанность ПРОДАВЦА эксперт НЕ может установить и определить существенность 2 - такой вывод эксперт может сделать однако НЕ факт что продавец согласится с выводами ЭТОГО эксперта в любом...Первое - нет. Не эксперту определять существенность - есть ли у продавца деньги, время, оборудование и пр. на устранение недостатка. Хотя иногда такое прокатывает, что странно. Второе - да. Вот только если сенсорный телефон, то сперва ремонт...

хочу подать в суд на ЖКХ .они не исправляют свои косяки..не ремонтируют канализацию..как правильно составить заявление?

Кому вы решили объявить войну и кто ответчик? В вопросе, мало информации, в каком жилом помещении вы проживаете в квартире расположенной в МКД или частном доме? От этого и зависит ответ на ваш вопрос. Для подачи иска в суд необходима...Сперва собери доказательства образец заявления есть в суде.... Отправляйтесь ка в общество защиты прав потребителя. они обязаны составить вам исковое заявление бесплатно. иск в соответствии с фз о защите прав потребителей. услуги...

Закон о защите прав потребителей. Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть в магазин сапоги, если они протекают?

Галинка, очень сочувствую. Тролль действительно защищает права ИП, об этом уже все знают, действительно любую обувь и одежду в течении 14 дней можете вернуть в магазин - ст.18 ФЗ о защите прав потребителя, поскольку обмен в большинстве...Вам - можно. У вас есть 14 дней на это. Но вообще то - по лужам надо в резиновых сапогах ходить. Протекают? Вы в них воду наливаете, что они протекают? Или может быть - промокают?... Никто вам ничего не должен, если в обуви нет...

Обмен телефона в СВЯЗНОМ!

1. Внимательно прочтите Законо о защите прав потребителей РФ. 2. Возможно есть утверждённый на правительственном уровне Порядок гарантийного ремонта и замены сложнотехнических изделий - изучить. 3. Возможно есть Приложение: список товаров...обменять нельзя ремонтировать... обменять не возможно возможно отремонтировать какой телефон? если сенсорник то только ремонт если кнопочный то можно и обмен требовать Если не ошибаюсь, то можно только отремонтировать, но всего 2 или 3 раза...

Помогите грамотно составить претензию, товар вернул по гарантии более 45 суток назад, ни денег и товар не возвращают.

Претензию необходимо предъявлять с товаром вместе. Сошлитесь на закон "О защите прав потребителей", если просто товар отдали и устно сказали, они могут сказать что ничего не получали и кинуть. Справа кому и от кого, с указанием вашего...

Можно ли вернуть деньги за диван??ПОМОГИТЕ!!

Образец претензии в магазин, пишется в двух экземплярах, один продавцу, другой Вам с отметкой о принятии, если не принимают отправляйте по почте заказным письмом с описью вложения. найдите в интернете образец заявления о расторжение договора...В инструкции предусмотрена перестановка секций? В договоре что сказано на этот счет? Ну а скрип и треск не недостаток... недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям...

Защита прав потребителей

Можете письменно потребовать привести вещь в состояние соответствующее изначальному (или образцу товара). Заместо этого можете письменно потребовать возврата денег или замены. Вот только все упомянутые вами обстоятельства следует фиксировать...Вы обращались в магазин с тем, что вы не довольны результатом ремонта и хотите вернуть назад свои деньги? Если вы к ним обращались то что они ответили? Если она вам ответили отказом, то смело пишем претензию на имя руководства магазина (от 3...

Ремонт или обмен дивана? вопрос в нутри

мадам ЧТО выбирать - решать только ПОКУПАТЕЛЮ при условии что недостаток товара на самом деле есть и наступил в следствии ПРОИЗВОДСТВЕННОГО брака Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае...Любое требование из ч.1 ст.18 ЗоЗПП на ваш выбор. Если конечно сие вобще будет признано недостатком, негативно влияющим на какое-либо потребительское свойство товара.. Образцы претензий Как передавать товар продавцу Как обманывают продавцы...

Помогите найти образец заявления.

Все это вам поможет составить юрист по месту ..посмотрев ваши документы ...когда у вас болит зуб вы тоже сами дрелью его высверливаете и пломбируете? Для начала напишите претензию хоть от руки, что вы недовольны качеством работ по такому то...

помогите пожалуйста

Согласно Статье 18 Главы 2 Закона о защите прав потребителей от 07.02.1992 г.: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки...Если телефон сенсорный, то вы НЕ "вправе требовать всё, что угодно", ибо по такому товару, в силу ч.1 ст.18 ЗоЗПП и перечня ТСТ к указаной статье - сперва лишь РЕМОНТ положен. На период неиспользования товара (со дня обращения с требованием...

Уважаемые юристы,нужна ваша помощь

Тут юристом быть не надо что-бы ответить ДА,ЕСТЕСТВЕННО,КОНЕЧНО Конечно можете. А если хозяйка будет отказываться обменять товар то пожалуйтесь на нее в отдел по правам потребителей вашего района Если вопрос в надежде. Но надеяться нужно...

На основании какой ст. О Защите Прав Потребителя можно сдать фотоаппарат ненадлежащ. кач. на акт тех экспертизы?

прикольно весьма - а ЗАЧЕМ вам то эта экспертиза ??? экспертиза - это и право и обязанность продавца и проводится она ТОЛЬКО в случае возникновения споров о причине появления недостатка вам нужно просто вручить товар продавцу и ПИСЬМЕННО...Ваша задача написать претензию в 2 экземплярах и вручить в магазин под роспись на втором....В ней изложите ситуацию и свои требования Статья 18,Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для...

Продавец отказывается возвращать деньги за бракованный радиатор отопления

всё просто до безобразия Леонид нужно НЕ предлагать продавцу а просто ПИСЬМЕННО потребовать ВОЗВРАТА ДЕНЕГ /обмена товара вручить эту претензию продавцу и в течении 10 дней вопрос решитсяЕсли на радиатор установлен срок гарантии и он не истёк, то пишите магазину претензию с требованием возврата денег. И правильно отказываются. Почему не отказаться-то, если потребитель их устно требует. И никакими 15-ю днями ваше право...

Друзья нужна Ваша помощь в ГАРАНТИЙНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ! Срочно!!!

Поскольку вы, к огромной радости продавца, возили товар в СЦ, выполняя тем самым за продавца всю его работу, тратя при этом ваше время, силы и средства, избавляя продавца от ответственности и существенно ограничивая себя в правах, и уж тем...Они достаточно простой конструкции, можно определить причину поломки самостоятельно,снимается верхняя крышка и изучается механизм. Причиной твоей поломки может служить следующее - 1)Барабан не сидит на одной из пружин . 2)Амортизатор вышел...

срочно помогите

Вам в самом начале нужно было писать претензию в 2 экземплярах и вручать под роспись.... никакой исправный товар из списка http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html сдать нельзя, только обменять. Но например в магазине сити линк пару раз...

Нужен образец претензии в магазин по поводу некачественного товара

все образцы ( основанные на законе о защите прав потребителя ) находятся ЗДЕСЬ http://ozpp.ru/patterns/137/index.html для примера читайте это иректору ЗАО ТелеСвязь от Ивановой И.И. проживающей по адресу: Москва, ул. 5-я Советская 100, кв. 1...Нет такого документа. Приходите в магазин, если товар подлежит возврату, как некачественный (см.55 Постановление...), то магазин дает Вам бланк заявления на возврат товара, где Вы заполняете необходимые поля, в том числе данные паспорта...

может кто подскажет?

Иди в комитет по защите прав потребителей. А на магазин напиши претензию в 2-х экземплярах- образец в Интернете найди.Скорее всего написано "до 6 часов" или "не более 6 часов" и т.п.

Гарантийный ремонт холодильника

ВСЮ ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт ПРОДАВЕЦ потом вам нужно ПИСЬМЕННО потребовать от ПРОДАВЦА устранения недостатка НЕ вздумайте обращаться в СЦ - наживёте себе кучу проблем и лишите себя ВСЕХ своих законных прав...ВСЁ намного проще: ремонт делает дома, без вызова. Оперативно, без волокиты. Платить ничего не нужно, кроме - если хотите, "чаевых" мастеру. Требование следует предъявляить ТОЛЬКО продавцу. Ну, или в СЦ обращайтесь, тем самым выполняя за...

Обмен мебели -диван и кресло надлежащего качества

В перечне товаров-невозвращенцев лишь мебельные ГАРНИТУРЫ и КОМПЛЕКТЫ. Если по ценнику, договору, (и уж тем более, если в чеках разными позициями), эти товары продавались как самостоятельные единицы, каждый со своей стоимостью, не как...а вот в ИКЕА можно. покупайте мебель в ИКЕА! По закону нет , но если найти общий язык с руководителем высого ранга в этом магазине то шансы кесть на обмен "Как то не справедливо!" С чьей точки зрения несправедливо? Положа руку на сердце...

купил бензопилу 1.5 месяца назад, вышел из строя маслонасос.гарантия 1 год.могу ли я забрать деньги

можете причём в течении ВСЕГО гарантийного срока Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе...Можете предъявить продавцу ЛЮБОЕ требование при ЛЮБОМ недостатке в течение как минимум всего гарантийного срока. Бензопила не в перечне ТСТ, она не является оборудованием для сельского хозяйства, не пригодна для возделывания земли...

Если по истечению максимально допустимых 45 дней Евросеть не возвращает мне телефон из ремонта,то что мне делать?

Письменно предъявляйте иное требование на основании ч.2 ст.23 ЗоЗПП. Предварительно обязательно зафиксировав отказ продавца немедленно выдать вам отремонтированный телефон. Образцы претензий Евросеть очень любит ремонтировать по-тихому, без...

Обмен-возврат сложного технического устройства не надлежащего качества в 14 дневный срок?

1.Право на расторжение договора купли-продажи технически сложного товара ненадлежащего качества-15 дней при НАЛИЧИИ ЛЮБОГО НЕДОСТАТКА,после этого срока-только при наличии существенного недостатка,либо-гарантийный ремонт 2.От вас- претензия...см. ЗоЗПП. Лучше, чем там, не изложить. 14 дней - это про товар надлежащего качества, который не является технически сложным. Технически сложный товар не надлежащего качества можно вернуть в течение 15 дней со дня покупки. Читайте ст. 18...

Велосипед постоянно ломается в течении гарантийного срока.

вам видимо в кайф ездить к продавцу тратить СВОЁ время и нервы использовать бракованный товар вместо этого просто изучите ЗАКОН Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре...Закон сразу почитать лениво было, но зато тыщу раз к продавцу съездить за устранением недостатков по кайфу... Ст.18, 22 ЗоЗПП в помощь. Образцы претензий Как передавать товар продавцу Смиритесь, Вам достался проклятый велосипед. Такая же...

Как правильно и грамотно составить исковое заявление

Все то же самое в иск - четко по пунктам - эмоции убрать - законы подставить (но не обязательно) Взять образец - Изучить ЗоПП, и просмотреть ГПК Иск - 3 экз (для суда, для ответчика и для вас - получить отметку при сдаче в Экспедицию или...лучше к юристу за консультацией обратиться по ИЛ получите деньги за 3 дня без приставов в банке Что такое ИЛ? иск о защите прав потребителей. мировому судье подсудно. госпошлиной не облагается. коллективно - не надо.

могу ли я не сдавая планшет в СЦ обменять на др товар той же стоимости или на такой же планшет? гарантийный срок в силе.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене...в США гарантия целый год на обмен, не важно работает или нет, можно обменять или деньги вернуть назад прямо в магазине где покупал, можно даже без коробки и чека. В России 14 дней на обмен, по причине поломки в течении гарантийного периода...

купила ноут неделю назад.где разъем для зарядки расплавился.повезли в магазин сказали везите на экспертизу,что делать

экспертиза по основной гарантии обязательное условие, а в случае выкупа дополнительной гарантии, нужно смотреть ее условия и отдельные положения. Оплаченное вами некое двухлетнее возмездное доп.обязательство не имеет никакого отношения к...

Закон о защите прав потребителей

если вы заказали очки, а они вам не подошли, то вернуть вы их не можете, так как это товар медицинского назначения, который возврату и обмену не подлежит. а голова болит, потому что очки вам неправильно подобрали. претензии к офтальмологу, а...Причина возврата? Да, в этих случаях ФЗ "О защите прав потребителей" применим.

В любом договоре наличие текста с очень мелким шрифтом можно считать мошенничеством?

Ответ Вадима могу прокомментировать русской народной пословицей "Вор у Вора дубинку украл"))). А что касается Вашего вопроса,Михаил "Наличие текста с очень мелким шрифтом можно считать мошенничеством?" Если это "мошенничество", то почему в...Мошенничество - это хищение чужого имущества путем обмана или злоупотребления доверием Возьми себе экземпляр договор домой для изучения и измени как это сделал Находчивый клиент По идее этот клиент прав....Он предлрожил банку новые условия...

В парикмахерской сделали некачественно химию.

моральный ущерб можно вернуть ТОЛЬКО по решению суда для обращения в суд вам НУЖНО документальное подтверждение ваших отношений с исполнителем услугВообще-то, ПО ЗАКОНУ уж если, вам сперва устранение недостатков выполненной работы положено. Если у вас нет доказательств вашего обращения к исполнителю с требованием переделки в назначеный вами разумный срок, в течение которого исполнитель...

В какой срок необходимо предъявить претензию по поводу доставки бракованной мебели (ПОДРОБНОСТИ СМ.ВНУТРИ)

Срок в законе не оговорен. Претензию пишите с конкретным требованием расторжения ДКП и возврата денег. Читайте Закон о защите прав потребителей начиная со ст.18. Закон и образцы есть на сайтеПретензионный порядок урегулирования споров отменён.

Мы купили машинку через 9-10 месяцев у нас сломался впускной клапан, нам ее отремонтировали по гарантии буквально прошел

Если недостаток не повторный, а впервые возникший, то у вас есть право сперва лишь на РЕМОНТ. Почему - см. ч.1 ст.18 ЗоЗПП и перечень ТСТ к указанной статье. Если повторный (и вы сможете это доказать бумагой из предыдущего ремонта с инфой из...Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата...

Мошенничество с кредитом (в основной кредит вбивают"левые"товары)

У меня была ситуация в Евросети. Мне вбили приклейку защитной пленки, не озвучив, что это платно. Тоже по кредиту и тоже этого было не видно. Я Евросеть подняла на уши. И по-телефону горячей линии и с директором магазина. Включая жалобу...Странно. В кредитном договоре, который Вы подписывали, должна быть прописаны сумма кредита. Или Вы подписали не читая? не думаю, что вам вбили аксессуар. скорее всего, это была страховка. сума как раз подходит под 10% Вот и езжай в магазин...

возможна ли замена телефона

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата...До истеч. 15-дневного срока со дня передачи купленного товара, можете предъявить любое требование из ч.1 ст.18 ЗоЗПП. По истеч. указанного срока по вашему товару сперва лишь ремонт будет положен. Незамедлительно удовлетворять ваше требование...

Возврат средств

возврат денег \обмен за ЭТОТ товар возможен ТОЛЬКО в случаях предусмотренных законом Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков -обнаружение существенного ( неустранимого )недостатка товара; -нарушение установленных...Вам сперва лишь РЕМОНТ положен в силу ч.1 ст.18 ЗоЗПП и перечня ТСТ к указанной статье Предъявить требование ПРОДАВЦУ (снесете в СЦ будет ай-яй-яй как плохо вам и хорошо продавцу) Зафиксировать наличие недостатков (иначе тупо отремонтят и...

Что делать?Сдал навигатор в ремонт по гарантии.Прошло 50 дней.Ни денег ни навигатора(завтраками кормят)как быть????

Каким судом? Я уверен,что у него не хватило ума отразить при сдаче в ремонт,что прибор не имеет механических повреждений,а аккумуляторный отсек-следов попадания воды. Они при нём опустят его в воду и скажут-забирай. Пригрозите им судом...

Интернет-Магазин отказывается принимать обратно шторы, так как я их открывала и сложила не так, как они лежали

вы покупали товар дистанционно ( интернет ) потому НЕ имеет значения перечень товаров НЕ подлежащих обмену и возврату если сам товар и его упаковка цела - значит продавец обязан вернуть деньги читайте ст 26 .1 ЗоЗПП Настоятельно советуем Вам...Читайте и ссылайтесь на ст.26.1 ЗоЗПП Образцы претензий Товарный вид может быть нарушен, например, при повреждении блистерной прозрачной упаковки, или при повреждении штор, или если они помяты, и т.п. В остальных случаях распаковка товара и...

Товар ненадлежащего качества.

"С какими распространенными отмазками продавца я рискую столкнуться?" - С такими "Как действовать" - Письменно предъявить свое требование (у вас есть 15 дней со дня передачи товара, чтобы потребовать замены или возврата денег, после сперва...Могут потянуть время, забрать товар на экспертизу. Экспертиза в этом случае не может занимать более рабочих 10 дней. Необходимо будет подписать акт в двух экземплярах, что товар принят на экспертизу, о том что внешних механических...

я преобрела билет на мероприятие,но не могу туда поехать. до начала еще 5 дней,могу ли я вернуть билет?

А мероприятие назвать стесняетесь? Статья 32 ЗоЗПП. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время...Вернете часть денег за билет,можете кому-нибудь подарить-не запрещается. Смотря кто образовал это мероприятие. Могут принять билет, сумеют его реализовать его, то вам вернут деньги, если билет не продали, ни продали билет ваши деньги пропали...

Как правильно и грамотно составить претензию?

ответ выше конечно хорош НО - есть одна проблема !!! если с момента покупки прошло БОЛЕЕ 15 дней - то именно на основании ст18 ЗоЗПП вам положен ТОЛЬКО ремонт Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В отношении..."я ведь имею право по закону требовать обмен, или возврат денег" - НЕТ НЕ ИМЕЕТЕ, если тел. сенсорный, а 15-дневный срок со дня передачи купленного товара прошел. Почему - читайте ч.1 ст.18 ЗоЗПП и перечень ТСТ к указанной статье, и...

В магазине Swatch отказались оформить возврат часов, что делать?

Читайте ст.18, 22-24 ЗоЗПП Образцы претензий Как передавать товар продавцу Что такое гар.срок В каких случаях и кем проводится экспертизатоналка действительно была? обратитесь в общество защиты прав потребителей. или пригрозите менеджеру таким обращением. Обратитесь в общество защиты прав потребителей.Никакой реакции на крем не должно быть. Крем -это не кислота и щелочь...

Можно ли вернуть деньги за неисправную бытовую технику?

у вас есть 15 дней ! но НЕ для ознакомления товара ( как пишет двоешник в ответе выше ) в течении ЭТОГО срока вы вправе требовать возврата денег \обмена товара НЕ надлежащего качества ПОСЛЕ 15 дней вам будет положен ТОЛЬКО ремонт обращаться...да можно. так же можете на аналогичный только работающий заменить У вас есть как минимум весь гарантийный срок для предъявления требования продавцу (никакими 15-ю днями выбор требований по такому товару не ограничен, ибо он не в перечне ТСТ...

Продали ТВ в неполной и некорректной комплектации в Эльдорадо, что делать?

Мораль первая - никогда не покупать образцы с витрины, себе дороже. Мораль вторая - никогда не покупать в Эльдорадо. Первое уже поняли. Второе поймёте, когда сейчас будете с ними бодаться. Когда всеми правдами и неправдами они будут...Вернуть телевизор продавцу, как товар ненадлежащего качества Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору...

Купили в магазине заплесневелый хлеб , кассиры меня же и обвинили, сказали что я его дома испортила а сегодня подменила.

и ЧЕМ вы докажете что продавец вас обвиняет незаслуженно ? что это НЕ вы подменили к примеру хлеб так что не всё так просто как вам пишут в ответах выше обращение в роспотребнадзор - это трата вашего времени причём не один раз ! а будет ли...проверяйте товар и деньги не отходя от кассы. пиши претензию В роспотребнадзор с покупкой и чеком. Мало не покажнтся на этот случай существует телефон организации по защите прав потребителей. Звоните, они реагируют быстро. смотреть надо прям...

Должны ли вернуть часть денег?

В суд, по закону о защите прав потребителя (не надо платить госпошлину). Но. сначала претензию (предложите удержать процент (конкретно до копейки). Претензию возьмите входящий или по почте заказным. С ответом или без исковое в мировой суд...

Гарантийный ремонт телефона

СРОЧНО дуйте к продавцу и ПИСЬМЕННО требуйте возврата денег \обмена товара сославшись именно на нарушение сроков ремонтаВам первоначально нужно было не в сервис идти а в магазин и писать претензию....Пусть бы доказывали что его можно отремонтировать.... Они не правы. Закон не разделяет сроки ремонта и доставки, там даже нет таких терминов. Есть срок...

Возврат обуви по гарантии

Согласо ст.19 Закону РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе предъявить требования в течении гарантийного срока. Согласно ст. 18 Закона, вы можете потребовать возвата денег, но по требованию продавца вы должны вернуть товар с недостаками...Требуйте от магазина (письменно) возврата денег. Читайте ст.18, 19, 22 ЗоЗПП Оригинал чека отдадите только в обмен на деньги Образцы претензий Как грамотно вручать претензию Как передавать товар продавцу Что такое проверка качества Когда и...

является ли домашний кинотеатр технически сложным товаром?

1. Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без...

Планшет постоянно зависает!

Да Возврат товаров (гарантия не кончилась) возврат товара ненадлежащего качества: Шаг 1. Выбираем требование в соответствии Законом "О защите прав потребителей". В данном случае мы рассматриваем только из предусмотренных ст. 18 требования...

Можно ли вирнуть вещь в интернет магазин ?

Поскольку Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила. Эти правила регулируются статьей 26.1 ФЗ О защите прав потребителей , а также Правилами продажи товаров...Да, можно, в срок и на условиях ст.26.1 ЗоЗПП Образцы претензий Если только вы ещё не получили,а если получили то всё!

Как написать претензию и на что имею право?

Претензию пишете на имя директора предприятия. от кого: своё Ф.И.О. полностью, номер тел., адрес, и пишите: 01.01.01 г.приобрела кухню "такой-то такой марки", установку выполнили ненадлежащим образом, так как обнаружились следующие...если вы физ.лицо, то согласно закону о защите о прав потребителя, если нет, то возможно так, если расчеты экспертов будут верными и обоснованными, и в договоре не указана сумма неустойки, при этом указан срок окончания работ, у исполнителя...

Обязан директор магазина вернуть вещь?

можете, Вам необходимо составить претензию, образцы в интернете посмотрите: Образец претензии ещё образец претензии ещё образец+варианты тот факт, что Вы подшили брюки не позволил бы Вам вернуть их по другой статье, по которой потребитель...Идите и пытайтесь. Не говорите, то укоротили,если они сами не заметят. При отказе вернуть деньги- обращайтесь в общество по защите прав потребителей. Должны вернуть деньги, потому что продали брак. Вы их подшили. О каком возврате речь...

Заказали запчасть к авто,ждали неделю, выкупили,но она не подошла,продавец отказывается принять обратно,что заказывали

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара...

Сломалась детская коляска. Есть чек.Продавец отказывается возвращать деньги, предлагает починить за мой счет.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же...Гарантийный срок письменно установлен? Действует (не истек ли)? Если да и да, то письменно требуйте возврата денег. На проверке качества и экспертизе учавствуйте и присутствуйте, дабы продавец не намухлевал. Все результаты фиксируйте...

Как правильно сдать клавиатуру по гарантии?

Обращайтесь туда, где совершили покупку, правда, могут отказать.... По идее, если экспертиза покажет, что брак не заводской, то Вам придется оплачивать и экспертизу, ну и ремонт клавы соответственно... Некоторые нюансы могут зависеть от...Идите в магазин, там проверят и поменяют, если будут упрямиться пишите претензию и скажите что будете обращаться в роспотребнадзор и общство защиты прав потребителя, им этот геморой не нужен и проще поменять товар.

Имею ли я право требовать возврата денег или же сначала магазин будет пытаться ремонтировать??

Нет. сложнотехнические изделия обмену и возврату не подлежат. Только если он неисправен и неремонтопригоден ( есть соответствующее заключение сервиса) Если ваш телефон НЕ сенсорный, то можно требовать или возврата денег, или замены при любом...

Агенства недвижимости несут ответственность за правильное оформление документов?Чтоб у купленной квартиры небыло проблем

Добрый день. Агентства недвижимости предоставляют Вам УСЛУГУ и несут ответственность установленную Законом о правах потребителя,уголовную ответственность(в случае соучастия) и ту,которая указана в Агентском договоре. Точно такая же...Они в лучшем случае отвечают в размере стоимости нескольких судебных заседаний, на которые (случись связанное со сделкой обременение) в интересах клиента бесплатно ввыйдут их юристы, да и то далееко не каждое агентство. Агентских договоров в...

купил батарейку на телефон,не родную,но на тел подошла,не держит заряд,как вернуть деньги

Любой товар ненадлежащего качества подлежит и возврату, и обмену. При этом отсутствие установленного гарантийного срока не лишает потребителя прав предъявлять требования по качеству товара, а всего лишь распределяет бремя выяснение характера...

Купил мультиварку в Эльдорадо, не функционирует одна программа.Имею ли я право забрать деньги?

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же...Откуда вы берете 14....15 дней с момента покупки!!! К ответу выше добавить не чего. Если возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь к нам за консультацией, Общественная Организация по защите прав потребителей. 89500061278, консультация по...

Возможно ли поменять босоножки в магазине?

Переведу на русский язык то, что сказано выше. Те сроки гарантии которые ставят магазины, не совсем корректны в случаи производственных браков. Если Ваша обувь дорогая и Вы уверены, что испортили её не по своей вине, то можете отдать её на...неси сегодня. завтра уже поздно. срок гарантии 30 дней а не месяц. Последний день срока гарантии - 15 июня. Так что гарантийный срок на данный момент истёк. День покупки не учитывается. Завтра 16 июня. Вот завтра и отнеси. Если таких нет...